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南塘采莲

有一种幸福叫做与你相伴

 
 
 

日志

 
 

网络口水仗【原创】  

2010-05-28 21:25:37|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                                                       文/ 南塘采莲

  

      最近上网,总是让人不得安生,金山与360之间存在的双方是否可兼容问题被吵得不可开交,沸沸扬扬。令我这个同时安装了两家杀毒软件的用户苦不堪言!由于最近360安全卫士升级,与金山网盾存在不可兼容性,致使上网时异常状况倍出,还时不时出现360安全卫士提示是否卸载金山网盾的对话框。无独有偶,今天又收到金山安全CEO王欣一封致用户的公开信,这也预示着两者之间的口水之战进一步升级,进入白热化。

      看看他们各自发表的声明,不仅让人心生寒意,还从未见过如此赤裸裸的相互攻击和指责,里面所用之言辞过于尖酸刻薄,大有同行是冤家之势。至于他们在各自声明中对对方是恶意诽谤还是事实如此?因为我缺少一双雪亮的眼睛,所以无法判断是非曲直。不过有一点让人颇为费解:有问题难道不可以坦诚地进行沟通与协商?难不成非要公布于网络,取笑于所有网民才肯罢休?难道不怕口水仗淹没自己公司的声誉?

      至于到底是谁在歪曲事实,恶意中伤,对我来说不为重要。为了自己上网快捷安全,我最关心当前是卸载360还是金山网盾?这个问题确实迫在眉睫!不过平心而论,我还是希望两者能平心静气地来解决当前存在的问题,真正做到相互可以兼容,为广大电脑用户提供安全的上网环境。而不是把精力都投入在恶意攻击对方,相互指责的口水仗上,应该在不断完善自身的产品中,从而进一步提高公司的信誉!

     何必相互攻击,事实胜于雄辩,若真正是好的产品,还用担心没有用户?

 

附:

关于金山网盾干扰360安全卫士运行的说明

 

  铁证如山:金山网盾如何破坏360安全卫士的防护能力

  360一问金山:金山网盾变成了木马通道,为何要向用户隐瞒?

  360二问金山:为何故意在用户电脑中留下一个高危漏洞

  360三问金山:为什么要暗中阻挠360保护用户?

  近几个月来,360安全中心陆续接到用户反馈,称电脑同时安装360安全卫士和金山网盾后,会出现拦不住木马、浏览器变卡等异常情况。经360安全工程师验证,发现金山网盾除了存在难以卸载、导致浏览器崩溃、自身漏洞被利用为木马通道等问题外,还对360安全卫士的运行进行了不正当的干扰,导致后者部分功能失效,令用户电脑安全受到威胁。在与金山公司多次沟通后,问题仍迟迟得不到解决。为此,360安全中心决定,即日起放弃与金山网盾兼容的努力,由用户自己选择卸载360安全卫士还是卸载金山网盾。(之前的5月20日,搜狗浏览器发布了一个屏蔽金山网盾的版本)

  为同行讳,360本来不想披露金山网盾的上述问题,但是今天金山公司反而在公开声明中故意歪曲事实,恶意攻击360,并用“360用病毒手段”和“双方可以兼容”的说法欺骗用户。为了澄清事实,360公布真相如下:

  一、金山网盾干扰360安全卫士的正常运行,置用户安危于不顾。浏览器防护需要对网址进行安全性检测,而金山网盾单方面劫持和隐藏网址信息,并故意释放虚假信息误导360,导致360无法检测网页是否安全。其严重后果在于:如果用户访问了金山拦不住的恶意网址,360也会同时“被失效”,结果就是用户中招!这是典型的为了不正当竞争而置用户利益于不顾的行为。点击查看已全程公证的图片材料

  二、金山网盾存在高危漏洞,被木马利用来劫持用户的浏览器首页。安全软件沦为木马加载器,成为木马逃避杀毒软件查杀的“保护伞”,这在安全行业历史上还是第一次。由于问题严重到无法掩盖,连金山公司自己都不得不发布公告,承认金山网盾被木马利用(参见《金山公司关于“如何清除盗版金山网盾”的公告》),但仅仅是给出一个“系统急救”的方案,漏洞本身至今仍没有得到修复,目前仍在威胁着许多网民(包括非金山用户)的安全。出于对公众安全的考虑,360在此不公布该漏洞的细节,但是如果金山公司继续视公众安危为无物,坚持否认或放任该漏洞的存在,360将在必要时公布相关证据。

  查阅相关媒体报道:金山网盾漏洞遭利用 安全软件成了“木马加载器”

  三、金山网盾通过傲游浏览器强制捆绑安装,不但难以卸载,还会使用非常规的暴力方式强行插入其它浏览器的进程,导致其它浏览器变卡、变慢,甚至崩溃。在360浏览器的崩溃报告中,“金山网盾强行插入”排在所有故障原因的第二位。最近微软发布的《IE8性能调查白皮书》中,除了警告网民插件是导致浏览器变慢和崩溃的罪魁祸首外,还公布了根据浏览器崩溃日志统计的插件榜,其中覆盖率在国内只能排几十名后的金山网盾竟然排到了中国第二、全球第八,充分说明金山网盾导致浏览器崩溃的比率之高。搜狗浏览器近期版本之所以屏蔽金山网盾的强行插入,很可能也是因为上述原因。

  查阅相关媒体报道:最易引发浏览器崩溃插件榜:金山网盾名列第二

  四、金山毒霸一直都在以兼容性为理由,提示用户卸载360杀毒等竞争对手的软件。安全软件由于采用内核驱动技术,同时安装时确实容易出现互不兼容的情况。但是让人费解的是,为什么金山自己用不兼容的方式卸载竞争对手,但却不能容忍其它软件不兼容金山?

  五、金山所谓“360用病毒手段”和“双方可以兼容”的说法是在欺骗用户

  由于金山网盾大量地通过傲游浏览器强制捆绑安装,存在难以卸载的流氓行为,360给用户提供了“一键卸载”按钮,采用的是互联网业通用的标准做法,完全可以经得起各界检验。金山作为安全公司,难道连正常程序与病毒的区别都分辨不出?自相矛盾的是,金山既然向公众渲染360采用“病毒”手段,那么完全可以将相关程序作为病毒查杀,金山为什么不敢?

  而“双方可以兼容”的说法更是混淆视听。可以同时安装,并不意味着金山网盾就不再干扰360安全卫士的正常运行,也不意味着金山网盾就不再导致浏览器崩溃,更不意味着金山网盾的漏洞已经修补、不会再被木马利用。金山网盾不顾自身产品缺陷带给用户的巨大风险,既不提供解决方案,还要一味误导用户安装,是对用户利益的极大漠视。

  360系列软件具备全方位防护能力,足以全面保护用户电脑,但360仍努力寻求与其它安全软件兼容,以给用户提供更多选择。但是,我们不能为了寻求与同行相安无事而漠视用户的利益。鉴于金山网盾的行为给用户电脑带来了巨大风险,出于“用户利益高于一切”的考虑,我们不得不放弃与金山网盾兼容。

  360尊重用户的知情权和选择权,用户可以选择卸载360安全卫士,也可以卸载金山网盾,决定权完全在于用户。

  附:金山提示卸载360杀毒、瑞星、诺顿的截图

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  图1、金山毒霸提示卸载360杀毒

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  图2、金山毒霸提示卸载诺顿

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  图3、金山毒霸提示卸载瑞星

 

 金山安全CEO王欣致全体用户的一封信

各位金山的用户,大家好:

最近几天来,我们被迫卷入了一场迫不及防的战争中,让我们扼腕叹息的是:这场战争不是针对病毒或木马的,而是针对安全软件的!

竞争对手以“不兼容”为借口全面封杀我们的金山网盾产品,不择手段的攻击我们,无视用户电脑的安全和稳定,让用户的电脑变成了它的战场!此举动让我们感到无比震惊!!!

几乎在同一时刻,众多的用户向我们求助,希望了解事情真相,希望能继续使用金山网盾,这几天客服咨询量比以往高出了几十倍。面对这样的情况,我们感到无比痛心。在这里,我想我有必要,对各位关心金山的用户说明清楚此次事件的情况,以及金山公司的对此事的态度。

首先我先将这个事情的经过简单记录一下,供大家了解清楚:

2009年1月7日     金山网盾永久免费产品发布,专注于浏览器安全。

截止2010年5月20日  金山网盾稳定的和360安全卫士共同运行在几千万的用户电脑上

            百万次的木马攻击和钓鱼网站,保护用户的上网安全。

2010年5月21日早    360安全卫士从7.0升级到7.1,单方面宣称和金山网盾不兼容,并且恶意删

            除金山网盾文件,导致金山网盾无法正常使用。在此之前,没有和金山公

            司进行过任何相关的沟通。

2010年5月21日中午   金山网盾发表声明,谴责360的不正当竞争手段,告知用户如何同时使用

            山网盾和360。

后面的事情大家应该都知道了,360发表了一系列攻击金山网盾产品的文章,甚至在昨天360的掌门人也亲自出马了,真是让我们受宠若惊,网上谩骂中伤金山网盾的帖子数不胜数。

面对这样的状况,很多用户和合作伙伴都在为我们鸣不平,问我们,为什么不辩解?为什么不反击,为什么不说360的问题?是啊,面对如此不公平的对待,我们何尝不想解释,不想反击?但是,冷静过后:辩解,对抗,反击,这样的态度和做法能够给我们的用户带来什么呢?安全厂商之间打仗,最开心的应该是病毒木马集团吧?公司高管都去打口水仗去了,研发人员都去找360安全产品的弱点和漏洞去了,谁来关注用户,谁来帮用户对付病毒,谁来对付木马呢?

作为一家有着22年历史的民族软件品牌,作为一家13年历史的专业安全品牌,这决不是我们的选择!在这个关键时刻我们的选择应该是:持续不断的改进我们的产品体验,不断的和病毒木马对抗,把体验最好,最安全的产品带给用户,哪怕是在我们的产品遭遇不公也最为艰难的时刻,也决不能放弃!----------这就是我们的立场!

对于360不正当的竞争手段,我们选择以法律的手段来解决,金山安全的技术、产品力量都是投入到位用户服务中去的。

那么,在这场战争开始后的4天里面,我们的产品都做了些什么呢?这4天中,金山网盾和木马以及恶意网址的对抗从没有间断过,共为用户拦截了33008681次来自挂马钓鱼网站的攻击,以及木马对浏览器的破坏,同时,产品功能也进行了增强:

1、发布金山网盾3.6beta版本,新增:

A)全面体检功能,对用户电脑安全问题进行一键修复;

B)全新木马扫描引擎,扫描速度进一步提升,提升查杀和修复效果;

2、上网防御功能增加对https协议的恶意网址拦截,增强拦截能力;

3、增强服务被异常结束时的自我修复功能,并且弹提示框告知用户;

4、增加12个脚本更新,增强查杀修复能力;

5、增加容错机制,提升产品的稳定性和性能;

我们还有很多的产品改进正在进行中,比如升级体验改进,运行速度提升,查杀防御能力增强等等。安全行业压力巨大,病毒木马时时刻刻在变,我们的研发人员每天加班到凌晨,只是为了能出一个用户觉得好的产品。

在这里,我要感谢360对金山网盾指出的产品问题,虽然其中有很多是混淆视听,恶意诽谤,但是也引起了我们的重视。我必须承认:任何互联网软件都是随着应用环境的变化不断升级更新的,没有那款产品是没有缺陷的,就连Windows操作系统做了这么多年,也都还要持续的打补丁,补漏洞,金山网盾如此,360安全卫士也是如此。对于昨天国家相关机构告知金山安全的技术漏洞,我们的技术人员已经连夜修补,并于昨晚完成用户升级。

因此,针对360挑起的这场战争,我们不会投入太多资源去对抗,去争辩,去攻击。清者自清,口水仗对用户没有任何的好处。我们仍然会一如既往的把精力放在和病毒木马的对抗上,放在产品自身的不断完善上。

金山安全13年来,一直专注于技术研发,对用户,我们坚持诚信,竭尽全力的维护用户的上网安全,抵御各种层出不穷病毒木马的威胁。对同行,我们也一直保持尊重的态度。360作为安全行业的后来者,短短3年多时间能做到现在的规模,的确有值得我们学习的地方。

但是,我们认为市场份额是通过正当公平的竞争,让用户通过亲身体验来做出选择;如果为了市场份额和自身商业利益,而去恶意攻击和卸载同行的产品,甚至不惜损害用户的利益,绑架用户选择的权利,这样的事情,金山从来没做过,将来也绝对不会去做。

虽然我们知道,在今天这场战争中,这份坚持可能会让我们短期内流失大量用户,但是我们始终坚信:这是一家安全厂商必须有的道德操守!哪怕还有最后1个用户在使用我们的产品,我们也都一定会坚持下去,尽我们所能,真诚的为用户服务!

最后,我想恳请各位金山网盾的用户,排除外界带给你的种种干扰,用你们雪亮的眼睛和亲身的体验来评判金山网盾这款产品,做出真正你自己的选择!也欢迎更多的新用户下载试用金山网盾3.5
http://wd.duba.net),我们愿意接受你们的检验!相信你们一定会做出公正的评判!

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